fbpx

Politica de rambursare și returnare

Descriere

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.

Procedura de retur este extrem de simplă. Chiar și fără cont pe site, puteți accesa secțiunea de retur, iar după completarea datelor cererea dvs va fi prelucrată de unul dintre agenții noștri de suport. Returul se poate efectua doar în cazul în care produsul nu este folosit, prezintă urme de utilizare sau deteriorare.

Anumite produse nu pot fi returnate. Bunurile perisabile nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Produse nereturnabile suplimentare:

  • Carduri cadou
  • Produse software descărcabile
  • Unele produse de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a vă completa cererea de retur,este necesară chitanța sau dovadă plății.

Vă rugăm să nu returnați produsul producătorului.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale:

  • Rezervați cu semne evidente de utilizare
  • CD, DVD, bandă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost deschis.
  • Orice element care nu este în starea inițială, este deteriorat sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre.
  • Orice element returnat mai mult de 30 zile după livrare

Restituirile

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi automat aplicat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Restituiri la termen sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.

Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.

Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la yaoqingpu@gmail.com.

Articole de vânzare

Doar articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Platforme de tranzacţionare

Înlocuim numai articolele dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să faceți schimb pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la yaoqingpu@gmail.com și trimiteți articolul dvs. la: yaoqingpu@gmail.com.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când ați fost cumpărat și expediat direct la dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. După primirea elementului returnat, vă va fi trimis un certificat de cadou.

Dacă obiectul nu a fost marcat ca cadou atunci când a fost cumpărat sau dacă cel care a oferit cadoul a fost trimis la comanda lor pentru a vă oferi mai târziu, vom trimite o rambursare către cadou și vor afla despre returul dvs.

Livrare & Returnare

Pentru a vă returna produsul, trebuie să trimiteți produsul dvs. la:yaoqingpu@gmail.com.

Veți fi responsabil pentru plata pentru propriile costuri de expediere pentru returnarea elementului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul returnării de transport va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Nevoie de ajutor?

Contactați-ne la yaoqingpu@gmail.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.

Actualizați preferințele cookie-urilor
Derulaţi în sus